Politique de remboursement et retours pour le site www.mosekaparis.fr :
Chez Moseka Paris, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous avons donc établi une politique de remboursement et de retours simple et pratique pour vous aider à effectuer un retour en toute confiance.
Droit de rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et la documentation. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles à un retour en vertu de l’exercice du droit de rétractation.
Produits défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous aider à effectuer le retour. Nous prendrons en charge les frais de retour et de livraison pour un produit de remplacement.
Produits non conformes :
Si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à la commande que vous avez passée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous aider à effectuer le retour. Nous prendrons en charge les frais de retour et de livraison pour un produit de remplacement.
Comment effectuer un retour :
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail mosekaparis.info@gmail.com pour obtenir un formulaire de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursement :
Nous traiterons votre demande de remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé pour l’achat.
Chez Moseka Paris, nous sommes déterminés à offrir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail mosekaparis.info@gmail.com.